Hei! Kuidas saame abiks olla?
Korduvad küsimused
Makseviisid
Klient valib sinu poe kassalehel omale sobiva panga. Seejärel valib klient sinu ostukorvis "Mine maksma". Kohe hüppab ette panga veebisait, kus klient end hõlpsasti autentida saab. Kui kliendil on valitud pangas mitu kontot, peab ta enne makse üksikasjade nägemist veel ainult õige konto valima. Kui tal on ainult üks konto, näeb ta makse üksikasju kohe. Klient kinnitab makse ning juba suunataksegi ta tagasi sinu poodi.
Lihtsalt registreeru, täida mõned väljad ning lõõgastu. Montonio kinnitab ise sinu konto ja annab juurdepääsu Live API võtmetele. Liidestusjuhised leiad lehelt „Liidestamine“. Kui sinu e-pood põhineb kohandatud lahendusel, vaata juhiseid meie API dokumentatsioonist. Teame, et liidestamine võib mõnikord küsimusi tekitada. Seetõttu on meie tugimeeskond sinu jaoks alati olemas.
Jah! Montonio näitab kliendile ainult neid riike ja panku, kust sina makseid vastu võtta soovid.
Praegu toetab Montonio makselahendus Eestis, Lätis, Leedus, Soomes ja Saksamaal eurodes ning Poolas Poola zlottides tehtavaid makseid.
E-poes makstes saab klient valida endale sobivaima panga. Seejärel suunatakse klient panga veebisaidile, kus ta end mugavalt autentida saab.
Kui kliendil on valitud pangas mitu kontot, peab ta enne makse üksikasjade nägemist veel ainult õige konto valima. Kui tal on ainult üks konto, näeb ta makse üksikasju kohe.
Klient kinnitab makse ja juba suunabki süsteem ta tagasi e-poodi.
Kui kliendil on valitud pangas mitu kontot, peab ta enne makse üksikasjade nägemist veel ainult õige konto valima. Kui tal on ainult üks konto, näeb ta makse üksikasju kohe.
Klient kinnitab makse ja juba suunabki süsteem ta tagasi e-poodi.
Meie pangalingid paistavad silma kõrge konfidentsiaalsuse ja usaldusväärsuse poolest. Lisaks näitavad uuringud, et meie konversioonimäär on kordades kõrgem kui turu keskmine. Soovime alati pakkuda sujuvaimat maksekogemust, mistõttu teeme koostööd tunnustatud pankadega Eestis, Lätis, Leedus, Soomes, Saksamaal ja Poolas.
Väljamaksed ja tagasimaksed
Montonioga saad väljamaksete sageduse ise valida. Võime kanda iga tehingu eest tehtud makse otse sinu kontole või teha väljamakseid hulgi sulle sobiva graafiku alusel. Tee endale sobivaim valik sõltuvalt oma äri vajadustest ja liidestuseelistustest. Montonio Spliti ja järelmaksu puhul jõuab väljamakse sinu kontole 1–2 (maksimaalselt 8) tööpäeva jooksul pärast seda, kui lõpptarbija on lepingu allkirjastanud. Maksame sulle täies ulatuses välja kogu ostusumma.
Tagasimakse tegemiseks on mitmeid mugavaid võimalusi. Kõik oleneb sellest, millist makseviisi klient kasutas. Lisateavet tagasimaksete hõlpsaks sooritamiseks leiad Tagastuste lehelt
Kui oled kaupmees ja soovid tagastust tühistada, siis kirjuta meile aadressile support@montonio.com. Tagastuse tühistamisega ühtegi tasu ei kaasne.
Maksa hiljem (Split)
Montonio tarne on praegu saadaval WooCommerce’i ja Magento pluginate ning API põhjal loodud kohandatud liidestuste jaoks. Montonio pakub sujuvat tarnelahendust Eesti, Läti ja Leedu kauplustele. Et tarne ka oma poes aktiveerida, võta meiega ühendust meiliaadressil support@montonio.com ja vaata aktiveerimisjuhendit siit: https://help.montonio.com/et/articles/57066-tarnelahenduse-seadistamise-juhend
Kas soovid teada, milline näeb välja Montonio tarne vormistamine sinu kliendi jaoks? Siin on ülevaade meie mugavast klienditeekonnast:
1. Klient lisab toote või tooted ostukorvi ja läheb kassasse.
2. Klient sisestab oma tarneteabe ning valib endale sobivaima tarneviisi.
3. Kliendile on nähtavad need tarnepakkujad, kelle oled ise eelnevalt Montonio tarne jaoks valinud (Omniva, DPD ja/või Itella).
4. Pärast tarneviisi valimist suunatakse klient makselehele.
5. Klient lõpetab makse ja kinnitab tellimuse.
6. Kaupmees töötleb tellimuse ja tarnib selle kliendile, kasutades kliendi eelistatud tarnepakkujat.
1. Klient lisab toote või tooted ostukorvi ja läheb kassasse.
2. Klient sisestab oma tarneteabe ning valib endale sobivaima tarneviisi.
3. Kliendile on nähtavad need tarnepakkujad, kelle oled ise eelnevalt Montonio tarne jaoks valinud (Omniva, DPD ja/või Itella).
4. Pärast tarneviisi valimist suunatakse klient makselehele.
5. Klient lõpetab makse ja kinnitab tellimuse.
6. Kaupmees töötleb tellimuse ja tarnib selle kliendile, kasutades kliendi eelistatud tarnepakkujat.
Jah! Montonio tarne lubab sul ise valida, milliseid tarnepakkujaid oma klientidele võimaldad. Praegu on plugin saadaval Omniva, DPD ja Itella puhul. Tarneviiside valikusse saad lisada ühe või mitu nendest pakkujatest.
Tarne
Montonio pluginad on saadaval paljudele populaarsetele e-kaubanduse platvormidele, sealhulgas WooCommerce (WordPress), Prestashop ja Magento. Pluginate täieliku loendi leiad meie liidestuste lehelt.
Kui sinu e-pood töötab kohandatud lahendusel, saad meie makselinkide liidestamiseks kasutada Montonio API-d. API täielik dokumentatsioon on saadaval meie liidestuste lehel.
Kui sinu e-pood töötab kohandatud lahendusel, saad meie makselinkide liidestamiseks kasutada Montonio API-d. API täielik dokumentatsioon on saadaval meie liidestuste lehel.
Jah! Kui omanäoline lahendus on sinu stiil, saad Montonio API abil teha ka kohandatud liidestuse. API täielik dokumentatsioon on saadaval meie liidestuste lehel. Liidestamise lehelt leiad ka populaarsete e-kaubanduse platvormide pluginad ja liidestamisjuhised.
API võtmed leiad Montonio partnersüsteemi kontolt menüüst „Poed“.
Montonioga liidestamine on üldiselt kiire ja lihtne. Kui kasutad populaarseid e-kaubanduse platvorme, saad plugina lihtsalt alla tõmmata ning juba mõne minutiga ongi liidestamine lõpetatud.
Kohandatud lahenduste puhul saad liidestamiseks kasutada Montonio API-d. Kohandatud liidestuseks kuluv aeg sõltub sinu lahenduse eripärast ja liidestamise keerukusest. Et protsessi hõlbustada, oleme liidestamise lehel toonud välja API täieliku dokumentatsiooni.
Kohandatud lahenduste puhul saad liidestamiseks kasutada Montonio API-d. Kohandatud liidestuseks kuluv aeg sõltub sinu lahenduse eripärast ja liidestamise keerukusest. Et protsessi hõlbustada, oleme liidestamise lehel toonud välja API täieliku dokumentatsiooni.
Juba enne seda, kui registreerimine on lõpetatud ja Montonio sinu konto üle vaadanud, saad juurdepääsu meie testkeskonna Sandbox API võtmetele. Võtmete abil saad hakata suhtlema meie süsteemiga ning katsetada lahenduse toimimist turvalises testkeskkonnas. Nii saad enne lahenduse kättesaadavaks tegemist Montonio funktsioonidega rahulikult tutvuda, need oma süsteemiga liidestada ning veenduda, et kogemus on klientidele sujuv.
Liidestamine
Montonioga liitumiseks järgi paari lihtsat sammu.
1. Mine aadressile https://onboarding.montonio.com/.
2. Sisesta vajalikud andmed ja lae üles nõutud dokumendid.
3. Esita taotlus.
Kui taotlus on esitatud, vaatab Montonio meeskond selle üle ja töötleb seda. Kui taotlus on heaks kiidetud, saad selle kohta teavitusmeili ja juba võidki hakata Montonio abil makseid vastu võtma. Samuti kuvame sulle Sandbox API võtmed, et saaksid makselahendusi testkeskkonnas rahulikult katsetada.
1. Mine aadressile https://onboarding.montonio.com/.
2. Sisesta vajalikud andmed ja lae üles nõutud dokumendid.
3. Esita taotlus.
Kui taotlus on esitatud, vaatab Montonio meeskond selle üle ja töötleb seda. Kui taotlus on heaks kiidetud, saad selle kohta teavitusmeili ja juba võidki hakata Montonio abil makseid vastu võtma. Samuti kuvame sulle Sandbox API võtmed, et saaksid makselahendusi testkeskkonnas rahulikult katsetada.
Tavaliselt vaatab Montonio taotluse üle 1–2 tööpäeva jooksul. Kui taotlus on heaks kiidetud, saad selle kohta teavitusmeili ja juba võidki hakata Montonio abil makseid vastu võtma. Makselahendust saad aga katsetama hakata juba enne taotluse heakskiitmist, sest Sandbox API võtmetele saad ligipääsu taotluse esitamisel.
Loomulikult! Montonio võimaldab sul registreerida ühe ettevõtte konto alt mitu poodi, kui need kuuluvad ühe äriühingu alla. Kui poed tegutsevad eri ettevõtete alt, pead need siiski eraldi registreerima. Sama äriüksuse alla kuuluvaid poode saad mugavalt lisada ja hallata konto loomise ajal ning meie partnersüsteemis.
Alustamine
Juriidika ja turvalisus
Andmete turvalisuse kõrge tase on Montonio jaoks esmatähtis. Järgime standardil ISO 27001 põhinevaid andmekaitse suuniseid. Klientide andmete turvalisuse ja kaitse tagamiseks auditeerivad meie andmeturvet regulaarselt väljaõppega IT-audiitorid.
Jah, meie makseteenus on kindlustatud. Oleme sõlminud 1,5 miljoni euro suuruse vastutuskindlustuslepingu ühe Euroopa suurima kindlustusandjaga, kelle Standard & Poor’s on pärjanud suurepärase A-reitinguga. Muu hulgas katab vastutuskindlustus võimalikud nõuded, mis on seotud turvaintsidentide ja pettustega.
Montonios pakub makse algatamise teenuseid Leedus registreeritud Montonio Finance UAB (registrikood 305205122 ja aadress Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilnius, Leedu). Meil on makseasutuse tegevusluba nr LB002007, mille on väljastanud Leedu Pank. Maksa-hiljem-teenuseid osutab Eestis Montonio Finance OÜ (registrikood 14557628 ja aadress Kai 1, 10111 Tallinn, Eesti). Meil on krediidivahendaja tegevusluba nr 4.1-1/95, mille on väljastanud Eesti Finantsinspektsioon.
Meie teenuse kasutamise tingimused leiad järgmiselt lingilt: https://montonio.com/legal/terms-of-service-pis/. Enne meie teenuste kasutamist vaata need tingimused kindlasti üle ja veendu, et nendest aru saad.
Montonio jaoks on klientide andmete kaitse esmatähtis. Järgime standardil ISO 27001 põhinevaid andmekaitse suuniseid. Klientide andmete turvalisuse ja kaitse tagamiseks auditeerivad meie andmeturvet regulaarselt väljaõppega IT-audiitorid. Selleks et tagada isikuandmete turvaline käitlemine, oleme kehtestanud ranged tehnilised ja korralduslikud turvameetmed. Lisateavet meie privaatsuspoliitika kohta leiad aadressil https://montonio.com/legal/privacy-policy/.
Muud küsimused
Ei, me ei paku kaardimakseterminale.
Poele Montonio logo lisamiseks võid minna ükskõik millise meie plugina seadetesse ning valida meie logo ja/või teksti kuvamise.
Maksete konversioonimäära suurendamine on Montonio prioriteet. Ehkki teeme kõik endast oleneva, et vähendada lõpetamata tehingute arvu, sõltub konversioonimäär ka klientide maksekäitumisest ja pankade usaldusväärsusest. Keskmiselt on Montonio maksete konversioonimäär umbes 97%, kuid mõne suurema kaubandusettevõtja puhul on see küündinud ka 99%-ni.
E-poe üldist konversioonimäära võivad mõjutada mitmesugused tegurid, sealhulgas toodete või teenuste atraktiivsus ja hinnad, veebisaidi kasutajakogemus ning klientidele pakutavad makseviisid ja -võimalused. Hoia oma konversioonimääral pidevalt silm peal: nii tagad, et edukate tehingute arv suureneb ning võimalikud maksetõkked vähenevad.
Kuidas maksete konversioonimäära suurendada? Seda aitavad teha täiendavad maksevõimalused, näiteks lahenduse „Maksa hiljem“ pakkumine. Nii mõnegi kliendi jaoks on kutsuvam ja mugavam, kui kogu ostusummat ei pea kohe välja käima ning tasuda saab mitmes osas.
E-poe üldist konversioonimäära võivad mõjutada mitmesugused tegurid, sealhulgas toodete või teenuste atraktiivsus ja hinnad, veebisaidi kasutajakogemus ning klientidele pakutavad makseviisid ja -võimalused. Hoia oma konversioonimääral pidevalt silm peal: nii tagad, et edukate tehingute arv suureneb ning võimalikud maksetõkked vähenevad.
Kuidas maksete konversioonimäära suurendada? Seda aitavad teha täiendavad maksevõimalused, näiteks lahenduse „Maksa hiljem“ pakkumine. Nii mõnegi kliendi jaoks on kutsuvam ja mugavam, kui kogu ostusummat ei pea kohe välja käima ning tasuda saab mitmes osas.
Teave Montonio kohta
Montoniol on võrreldes teiste makselahendustega sinu e-poe jaoks mitmeid eeliseid.
1. Lai valik maksevõimalusi: Montonio pakub mitmesuguseid maksevõimalusi, sealhulgas panga- ja kaardimaksed, Split ning järelmaks. See võimaldab arvestada kõikide klientide võimalustega ja suurendada tõenäosust, et nad oma ostu lõpule viivad.
2. Kõrge konversioonimäär: Montonio keskne huvi on luua sinu ettevõttele kõrge konversioonimäär. Paljude ettevõtete sõnul on nende konversioonimäär Montoniot kasutades tõusnud lausa 99%-ni!
3. Madalad tasud: Montonio konkurentsivõimelised tasud on 100% läbipaistvad: ei mingeid varjatud kulusid ega tühistamistasusid!
4. Andmete turvalisus: Montonios võtame andmete turvalisust tõsiselt. Järgime rangeid andmeturbe nõudeid, mis põhinevad ISO 27001 standardil.
5. Klienditugi: Jäid hätta? Võta meiega ühendust! Montonio pühendunud klienditugi aitab sind kõikvõimalike probleemide ja küsimuste korral.
Montonio pakub sinu ettevõttele mugavat, usaldusväärset ja soodsat viisi klientidelt makseid vastu võtta.
1. Lai valik maksevõimalusi: Montonio pakub mitmesuguseid maksevõimalusi, sealhulgas panga- ja kaardimaksed, Split ning järelmaks. See võimaldab arvestada kõikide klientide võimalustega ja suurendada tõenäosust, et nad oma ostu lõpule viivad.
2. Kõrge konversioonimäär: Montonio keskne huvi on luua sinu ettevõttele kõrge konversioonimäär. Paljude ettevõtete sõnul on nende konversioonimäär Montoniot kasutades tõusnud lausa 99%-ni!
3. Madalad tasud: Montonio konkurentsivõimelised tasud on 100% läbipaistvad: ei mingeid varjatud kulusid ega tühistamistasusid!
4. Andmete turvalisus: Montonios võtame andmete turvalisust tõsiselt. Järgime rangeid andmeturbe nõudeid, mis põhinevad ISO 27001 standardil.
5. Klienditugi: Jäid hätta? Võta meiega ühendust! Montonio pühendunud klienditugi aitab sind kõikvõimalike probleemide ja küsimuste korral.
Montonio pakub sinu ettevõttele mugavat, usaldusväärset ja soodsat viisi klientidelt makseid vastu võtta.
Pakume makseteenust uuendusliku makse algatamise teenuse abil, mis on loodud teise makseteenuste direktiivi (PSD2) alusel. Kui tavapäraste pangalinkide puhul võtavad pangad makseteenuse pakkujatelt vahendustasu, siis makse algatamise teenuse eest ei ole neil võimalik vahendustasu võtta. Samuti kasvab püsivalt nõudlus meie teenuse järele, mistõttu saame pakkuda kaubandusettevõtjatele konkurentsivõimelist hinda.
Jah, meie maksevõimalused on silmapaistvalt turvalised ja usaldusväärsed. Meid usaldab juba üle 6000 kaupmehe – liitu nendega! Andmete turvalisus on meie jaoks alati esikohal ning järgime hoolikalt standardis ISO 27001 sätestatud eeskirju. Et tagada eeskirjade järgimise tagamine, auditeerivad meie andmete turvalisust regulaarselt ka väljaõppega IT-audiitorid.
Montonio lahendusi usaldab üle 6000 e-kaubanduse ettevõtte kogu Baltikumis, Soomes, Poolas ja Saksamaal.
On palju põhjusi, miks ettevõtjad valivad teiste makseteenuse pakkujate asemel Montonio. Meilt leiad alati konkurentsivõimelised hinnad ja suurepärase klienditoe. Samuti püüame oma teenust pidevalt parandada ning otsime parimaid lahendusi, et aidata sinu ettevõttel veelgi kasvada.
Meie meeskond koosneb enam kui kuuekümnest särasilmsest töötajast. Tegutseme kõigis Balti riikides, Poolas, Soomes ja Saksamaal.
Oleme sinu jaoks alati olemas. Saada meile e-kiri aadressile support@montonio.com või helista ühele järgmistest numbritest:
+372 5333 4770 (eesti keeles)
+372 5333 4770 (inglise keeles)
+372 5383 6272 (vene keeles)
Meie klienditoe meeskond vastab sulle tööpäeviti kell 9.00–17.30.
+372 5333 4770 (eesti keeles)
+372 5333 4770 (inglise keeles)
+372 5383 6272 (vene keeles)
Meie klienditoe meeskond vastab sulle tööpäeviti kell 9.00–17.30.
Montoniot usaldab üle 6000 ettevõtte
